よくある質問

ご注文は、最短3日〜お届けが可能です。

ただし、商品内容・ご注文状況・仕入れ状況・配送地域・天候や交通状況により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
お届け希望日がある場合は、余裕をもってご注文いただくことをおすすめいたします。

掲載している商品写真は、色味・雰囲気・ボリューム感を参考にしていただくためのイメージです。

お花は季節や仕入れ状況により、使用する花材・色味・形・咲き具合が一部異なる場合がございます。
その時期ならではの美しさを活かしながら、商品ページの雰囲気に沿って心を込めて制作いたします。

北海道・沖縄・離島を除く日本国内配送に対応しております。

送料は以下の通りです。

全国一律：2,000円（税込）
※北海道・沖縄・離島へのお届けは、お花の鮮度保持が難しいため、現時点では承っておりません。ご理解いただけますようお願いいたします。
※暑い時期は品質保持のため、クール便でお届けします。

配達日時の指定は可能です。

ご注文時に、ご希望のお届け日時をご指定ください。
ただし、配送会社の状況、天候、交通事情、地域によっては、ご希望日時にお届けできない場合がございます。

Exclusivesのみカスタマイズを承っております。

Exclusivesでは、イメージカラーと価格をご指定いただいてのご注文が可能です。
価格は ¥30,000~ 承っております。

使用したい花、追加したい色、雰囲気のご希望など、より詳細なご要望がある場合は、ご注文前後に公式LINEもしくはInstagramのDMよりお問い合わせください。

商品の特性上、お客様のご都合による返品・注文キャンセル・注文間違い等による商品変更は、一切受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

当店が原因となる商品違いや、運送過程による商品破損など、お客様側にその原因が一切ないと確認できた場合に限り、ご注文いただいた同等商品との交換にて対応させていただきます。

商品発送後、お客様のご都合による事前連絡なしの返送、代引き等の受取拒否があった場合、その過程で発生した送料を別途ご請求させていただきますのでご注意ください。

商品に破損や不備があった場合は、到着後できるだけ早く、商品の状態が分かる写真を添えて公式LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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